Якщо при налаштуванні автоматичної інтеграції європейський банк не підключається одразу, для початку перевірте:
✔️ чи коректно ви вибрали банк
✔️ чи вірно введений пароль
Якщо все правильно, ви можете:
- зачекати*
- звернутися до підтримки: https://support.finmap.online/eng/support
- скористатися імпортом даних
Окрім автоматичної інтеграції, ми можемо зробити для вас імпорт даних з виписки банку. Наприклад, наразі працює імпорт з Santander Bank, Kaspi Bank. Найближчим часом буде доступний імпорт з банків Bank Millennium, ING, SEB, mBank VAT. Якщо вам потрібен імпорт з іншого банку, напишіть нам і ми з командою розробки знайдемо рішення.
* Зауважимо, іноді автоматична інтеграція з європейськими банками може зайняти деякий час.
Це відбувається, бо кожен банк має свій порядок обробки запитів на підключення інтеграції та особливості внутрішньої політики. В деяких випадках цей процес може зайняти до 7-8 днів. Попри це, інтеграцію буде підключено та всі трансакції будуть передаватися до Finmap автоматично.
Якщо виникають питання з підключенням автоматичної інтеграції якогось банку, ми одразу ж звертаємось до департаменту підтримки Salt Edge (відкритого банкінгу для бізнесу). Відповідь від них може зайняти деякий час, адже технічна підтримка відповідає в порядку їх пріоритетів
У разі виникнення питань або труднощів з будь-якою інтеграцією чи імпортом, ви завжди можете звернутися до наших менеджерів відділу підтримки. Будемо раді бути корисними😊