Pokud se evropská banka nepřipojí ihned po nastavení automatické integrace, nejprve zkontrolujte.
✔️ zda jste správně vybrali banku
✔️ zadali jste heslo správně
Pokud je vše v pořádku, můžete
- počkat*.
- kontaktní podpora: https://support.finmap.online/eng/support
- použití importu dat
Kromě automatické integrace pro vás můžeme provést také import dat bankovních výpisů. Například, nyní funguje import ze Santander Bank, Kaspi Bank. Brzy bude k dispozici import z Bank Millennium, ING, SEB, mBank DPH. Pokud potřebujete import z jiné banky, kontaktujte nás a my ve spolupráci s vývojovým týmem najdeme řešení.
* Upozorňujeme, že automatická integrace do evropských bank může někdy trvat delší dobu.
Je to proto, že každá banka má svůj vlastní způsob zpracování integračních požadavků a zvláštnosti interních zásad. V některých případech může tento proces trvat až 7-8 dní. Přesto bude integrace propojena a všechny transakce budou automaticky přenášeny do Finmap.
Pokud se vyskytnou problémy s připojením automatické integrace jakékoli banky, neprodleně kontaktujeme oddělení podpory Salt Edge (Open Banking for Business). Může trvat nějakou dobu, než se vám ozvou, protože technická podpora odpovídá v pořadí svých priorit.
V případě jakýchkoli dotazů nebo potíží s integrací nebo importem se můžete kdykoli obrátit na naše manažery podpory.
Rádi vám pomůžeme😊