Dobrý den, tady je pečovatelský tým Finmap.
Obracíme se na Vás v souvislosti s Vaším dřívějším dotazem, který se týkal skutečnosti, že se Vám nestahovala data ČSOB.
Naši kolegové ze saltedge nám sdělili, že máte několik aktivních připojení ke stejné bance, a proto dochází ke vzájemným konfliktům při integraci.
Pro vyřešení problému musíte odstranit všechna připojení a znovu připojit banku prostřednictvím Finmap.
Kromě toho jsem vám poskytl pokyny, jak to udělat:
1. Chcete-li integraci odstranit, musíte přejít na stránku https://www.saltedge.com/dashboard/sign_in.
Pokud jste zapomněli své heslo, můžete ho obnovit (obdržíte e-mail).
2. Po přihlášení do osobní kanceláře musíte přejít k aktivním připojením a postupně je odpojit.
3. Pak přejděte na Finmap, vyberte požadovaný účet, zakažte integraci.
4. Poté znovu připojte integraci s požadovanou bankou
Pokud po těchto krocích stále nedostáváte žádné další transakce, napište nám prosím do této chatovací místnosti, abychom mohli vaše údaje dále zaznamenat a předat je specialistům saltedge.