Jeżeli przy podłączeniu automatycznej integracji europejski bank nie chce się podłączyć od razu, na początku warto sprawdzić:
✔️ czy poprawnie wybrałeś/aś bank
✔️ czy poprawnie wprowadziłeś/aś hasło
Jeżeli wszystko się zgadza, oto co możesz zrobić:
- zaczekać*
- zwrócić się do supportu: https://support.finmap.online/eng/support
- skorzystać z importu danych
Oprócz automatycznej integracji, możemy zaproponować import danych z wyciągu bankowego. Przykładowo, na chwilę obecną działa import z Santander Bank i Kaspi Bank. W najbliższym czasie dostępny będzie import z banków Millenium, ING, SEB, mBank VAT. Jeżeli potrzebujesz importu z innego banku, napisz do nas i wraz z zespołem developerów znajdziemy rozwiązanie.
*Zaznaczamy, iż czasami automatyczna integracja z bankami europejskimi może zająć trochę czasu.
Dzieje się tak, ponieważ każdy bank ma własny porządek rozpatrywania wniosków o podłączenie integracji, oraz inne kwestie polityki wewnętrznej. W niektórych przypadkach proces ten może zająć do 7-8 dni. Mimo to, integracja zostanie podłączone i wszystkie transakcje będą automatycznie przekazywane do Finmap.
W przypadku pytań, dotyczących podłączenia automatycznej transakcji któregoś banku, natychmiastowo zwracamy się do działu supportu Salt Edge (serwis otwartego bankingu firmowego). Uzyskanie odpowiedzi może zająć jakiś czas, ponieważ dział techniczny odpowiada na zapytania w kolejności ich priorytetu.
W razie pytań bądź kłopotów z którąkolwiek integracją czy importem, zawsze możesz zwrócić się do naszych konsultantów z działu supportu. Miło nam będzie przynieść Ci korzyść:)