ㅤ
Zespół wsparcia Finmap wkłada maksymalny wysiłek i energię w swoich użytkowników, abyś mógł jak najszybciej i jak najskuteczniej skonfigurować księgowość biznesową i uzyskać od nas maksymalne wsparcie 😇
Dlatego też, aby mieć legalny sposób wysyłania naszych specjalistów na wakacje, stworzyliśmy niniejszą instrukcję obsługi Finmap
ㅤ
ㅤ
✔️ Okres wolny
ㅤ
Dla tych, którzy dopiero rozpoczęli wdrażanie rachunkowości finansowej i korzystają z bezpłatnej taryfy „7 dni”, nasza usługa wsparcia oferuje:
- bezpłatne nagranie indywidualnych instrukcji wraz z analizą przypadku i poradą
- kanały komunikacji: e-mail, czat online ze wsparciem w ramach produktu
ㅤㅤ
ㅤ
✔️ Taryfa Business Light
ㅤ
- bezpłatne nagranie indywidualnych instrukcji wraz z analizą przypadku i poradą
- kanały komunikacji: e-mail, czat online ze wsparciem w ramach produktu
ㅤㅤ
ㅤ
ㅤ
✔️ Taryfa Business Pro
ㅤ
- kanały komunikacji: e-mail, czat online ze wsparciem w produkcie, comiesięczne konsultacje online za pośrednictwem Zoom, TeamViewer lub AnyDesk
- 1 konsultacja głosowa online miesięcznie o ustalonej godzinie i dniu.
Specjalista zastrzega sobie prawo do przełożenia rozmowy i wyboru innego terminu, w przypadku dużego obciążenia. Czas trwania konsultacji wynosi do 30 minut - indywidualne instrukcje dla Twojej niszy biznesowej i struktury firmy
- protokół konsultacji z analizą przypadku i udzielonymi poradami
ㅤ
ㅤ
✔️ Usługa „Wsparcie osobiste”
ㅤ
Usługa ta jest wybierana przez użytkowników, którzy chcą szybko i sprawnie zapoznać się z możliwościami usługi i otrzymać zalecenia dotyczące tworzenia struktury dla swojego modelu biznesowego.
- Format pracy: 7/14 godzin konsultacji głosowych we wcześniej ustalonym czasie i dniu
- Kanały komunikacji: indywidualny czat grupowy dla właścicieli i pracowników, dodatkowa poczta e-mail, czat online z pomocą techniczną w ramach produktu
- szkolenie pracowników firmy w zakresie połączeń online
- możliwość prowadzenia konsultacji online za pośrednictwem Zoom, Teamviewer lub AnyDesk
- rejestrowanie konsultacji z analizą i doradztwem, analizowanie konkretnych przypadków biznesowych i tworzenie algorytmów pracy z Finmap dla tych przypadków
- W razie potrzeby przygotowanie indywidualnych instrukcji wideo i tekstowych
- w razie potrzeby niewykorzystane konsultacje są przechowywane przez miesiąc od daty rozpoczęcia usługi
ㅤ
ㅤ
Niniejsza polityka ma na celu zapewnienie równowagi między wysoką jakością obsługi użytkownika a zdrowym środowiskiem pracy dla naszego zespołu wsparcia.
Dziękujemy za zrozumienie!ㅤ
ㅤ