Если при настройке автоматической интеграции европейский банк не подключается сразу, сначала проверьте:
✔️ корректно ли вы выбрали банк
✔️ правильно ли введен пароль
Если все правильно, вы можете:
- подождать*
- обратиться к поддержке: https://support.finmap.online/eng/support
- воспользоваться импортом данных
Кроме автоматической интеграции, мы можем произвести для вас импорт данных по выписке банка. В сервисе уже есть ряд банков, для которых доступен импорт банковских выписок.
Чтобы увидеть список банков, выписки которых вы можете загрузить в сервис, перейдите в Настройки, выберите пункт Импорт.
Если вам нужен импорт из другого банка, напишите нам, и мы с командой разработки найдем решение.
- Заметим, что иногда автоматическая интеграция с европейскими банками может занять некоторое время.
Это происходит потому, что каждый банк имеет свой порядок обработки запросов на подключение интеграции и особенности внутренней политики. В некоторых случаях этот процесс может занять до 7-8 дней. Несмотря на это, интеграция будет подключена и все трансакции будут передаваться в Finmap автоматически.
Если возникают вопросы с подключением автоматической интеграции какого-либо банка, мы сразу же обращаемся в департамент поддержки платформ-коннекторов, которые обеспечивают передачу данных. Ответ от них может занять некоторое время, ведь техническая поддержка отвечает в порядке их приоритетов
В случае возникновения вопросов или трудностей с любой интеграцией или импортом вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам отдела поддержки. Будем рады быть полезными!