Что делать, если сотрудник не может получить доступ к Finmap?


Ситуация 1: подпись «ожидаем подтверждения»

Причины: данное отображение «ожидаем подтверждения» свидетельствует о том, что работник не прошел регистрацию по почте, на которую вы его пригласили

Решение: 1) сотрудник должен пройти регистрацию в сервисе по ссылке https://my.finmap.online/auth/register/uk



2) После этого перейти по ссылке в письме-приглашении в компанию

Готово! Работник подтвержден и может приступить к работе




Ситуация 2: Регистрация пройдена, но компания отсутствует в аккаунте сотрудника

Причина: вероятно, либо регистрация или приглашение в компанию произошло по другой почте, либо по почте, где была сделана грамматическая ошибка

Решение: 1) проверить, под какой именно почтой работник находится в сервисе на данный момент, сверить ее с той по которой работник был приглашен.
2) После — войти в сервис с верной почты



3) Если почта внесена с ошибкой (например, неправильно указали одну букву или пропустили символ) — сотрудник не получит письмо-приглашение и не сможет найти компанию в меню компаний


Чтобы исправить ситуацию, удалите работника и добавьте заново с верной почтой.

Для этого нажимаем на его должность и выбираем «Удалить сотрудника».




Ситуация 3: письмо-приглашение или письмо на восстановление пароля не поступают работнику на почту

Причина: 1) письма могут находиться в папке «Спам», «Промоакции», «Вся почта»; 2) если же в указанных папках письма нет — работник отписался от рассылок писем с Finmap

Решение: повторно подписаться на рассылки писем с Finmap по ссылке — https://forms.sendpulse.com/999b85e17f/ и пройти цикл приглашения или восстановления пароля еще раз