Що робити, якщо співробітник не може отримати доступ до Finmap?


Ситуація 1: підпис “очікуємо підтвердження”

Причини: дане відображення “очікуємо підтвердження” свідчить про те, що працівник не пройшов реєстрацію за поштою, на котру ви його запросили

Рішення: 1) співробітник має пройти реєстрацію в сервісі за посиланням https://my.finmap.online/auth/register/uk



2) Опісля цього перейти за посиланням в листі-запрошенні до компанії

Готово! Працівник підтверджений та може розпочати роботу




Ситуація 2: реєстрацію пройдено, але компанія відсутня в акаунті співробітника

Причина: ймовірно, або реєстрація або запрошення до компанії відбулось за іншою поштою, або за поштою, де була зроблена граматична помилка

Рішення: 1) перевірити, під якою саме поштою працівник перебуває у сервісі на даний момент, звірити її з тією по якій працівника було запрошено.
2) Опісля – увійти в сервіс з вірної пошти



3) Якщо пошта внесена з помилкою (наприклад, неправильно вказали одну букву чи пропустили символ) – співробітник не отримає лист-запрошення і не зможе знайти компанію у меню компаній


Аби виправити ситуацію, видаліть працівника та додайте заново з вірною поштою.

Для цього натискаємо на його посаду та вибираємо “Видалити співробітника”.




Ситуація 3: лист-запрошення чи лист на відновлення паролю не надходять працівнику на пошту

Причина: 1) листи можуть знаходитись в папці “Спам”, “Промоакції”, “Вся пошта”; 2) якщо ж у вказаних папках листа немає – працівник відписався від розсилок листів з Finmap

Рішення: повторно підписатись на розсилки листів з Finmap за посиланням – https://forms.sendpulse.com/999b85e17f/ та пройти цикл запрошення чи відновлення паролю ще раз