Двухфакторная аутентификация (2FA)

Как включить двухфакторную аутентификацию через приложение-аутентификатор и что делать, если потеряли доступ.

Двухфакторная аутентификация — необязательная, но рекомендуемая защита аккаунта: для входа, кроме пароля, понадобится код с телефона.

Что понадобится

Приложение-аутентификатор на телефоне: Google Authenticator, Microsoft Authenticator или Authy. Установите его из App Store или Google Play.

Рассмотрим на примере Google Authenticator.

Как включить

1. Перейдите в Настройки → Профиль → Безопасность.

2. Нажмите «Включить 2FA».

3. Откройте приложение-аутентификатор и отсканируйте QR-код с экрана. (Add a code = Добавить код → Сканировать QR-код)

4. Введите 6-значный код из приложения и подтвердите.

5. Сохраните recovery-код в надёжном месте. Он понадобится, чтобы восстановить доступ, если вы потеряете телефон.

Готово! Настройка занимает около минуты и выполняется один раз. Дальше при каждом входе вводите пароль и текущий код из приложения.

Если что-то пошло не так

Код не принимается

Код в приложении обновляется каждые 30 секунд — дождитесь нового и введите его сразу.
Проверьте, что на телефоне включена автоматическая установка даты и времени. Если время на телефоне отличается даже на минуту, коды не подойдут.

Удалили приложение или потеряли телефон

Воспользуйтесь recovery-кодом, который вы сохранили при настройке. На экране ввода кода нажмите «Использовать recovery-код» и введите его. После входа настройте 2FA заново на новом устройстве.

Меняете телефон

Пока старый телефон у вас, перенесите аккаунты в приложении-аутентификаторе на новое устройство (в Google Authenticator — через «Перенести аккаунты»). Или отключите 2FA в разделе Настройки → Безопасность и настройте её заново уже на новом телефоне.

Нет ни телефона, ни recovery-кода

Напишите в поддержку с email, на который зарегистрирован аккаунт. Мы проверим, что аккаунт принадлежит вам, и поможем восстановить доступ.

Как не потерять доступ

Сохраните recovery-код вне телефона: в менеджере паролей или на бумаге в надёжном месте.
Включите резервное копирование в приложении-аутентификаторе: в Google Authenticator — синхронизацию с Google-аккаунтом, в Authy — Backups.

Содержание